So funktioniert
Herz der Hilfe
Von der Einreichung durch eine Fachstelle bis zur bestätigten Wirkung.
Hilfsfall einreichen
Eine anerkannte Partnerstelle reicht die Situation geschützt ein.
Ansprüche prüfen
Versicherungen, Behörden, Sozialstellen und andere Möglichkeiten werden zuerst abgeklärt.
Wirkung definieren
Für jeden Fall wird festgelegt, was verhindert und ermöglicht werden soll.
Hilfe finanzieren
Privatpersonen, Stiftungen, Unternehmen sowie Städte und Gemeinden können sich beteiligen.
Direkt bezahlen
Die Zahlung erfolgt zweckgebunden und grundsätzlich direkt an den Anbieter.
Wirkung bestätigen
Die Partnerstelle bestätigt Umsetzung und Ergebnis.
Jeder Fall erhält sein eigenes Wirkungsziel
Nicht jede Hilfe wirkt gleich. Deshalb wird jeder Fall individuell geprüft und auf die sinnvollste, nachhaltigste Lösung ausgerichtet. Sechs Fragen entscheiden darüber.
- Was ist die konkrete Notlage?
- Welche Unterstützung wird tatsächlich benötigt?
- Welche Ansprüche und anderen Möglichkeiten wurden bereits geprüft?
- Was soll durch die Hilfe verhindert werden?
- Was soll dadurch ermöglicht werden?
- Wie kann das Ergebnis bestätigt werden?
Klare Grenzen schaffen Vertrauen
Herz der Hilfe ist keine Schuldensanierung und keine Stelle für allgemeine Geldgeschenke.
| Grundsätzlich möglich | Grundsätzlich ausgeschlossen |
|---|---|
| Notwendige gesundheitliche Hilfe | Kreditkarten- und Konsumschulden |
| Sicherheitsanpassung der Wohnung | Leasingraten und Privatdarlehen |
| Konkreter Schritt in Arbeit oder Bildung | Bussen, Strafkosten und Luxusausgaben |
| Grundausstattung nach belegter Notlage | Geschäftsverluste und gewöhnliche Steuern |
| Direkte Zahlung gegen Rechnung | Bargeld und Ausgaben ohne Nachweis |
Wir bezahlen nicht die Vergangenheit. Wir ermöglichen den nächsten sinnvollen Schritt.
Hilfe mit Würde
Niemand sollte Krankheit, Armut oder die schwierigsten persönlichen Erlebnisse öffentlich darstellen müssen, um Unterstützung zu erhalten.
- Persönliche Daten werden geschützt.
- Fälle werden nur anonymisiert veröffentlicht.
- Jede Anfrage wird vertraulich geprüft.
- Bewilligte Beträge werden direkt und zweckgebunden eingesetzt.
- Entscheidungen werden dokumentiert und nach dem Vier-Augen-Prinzip kontrolliert.